"Город - единство непохожих..."
Аристотель 
(351) 268-00-88
Написать нам
Вход в систему
О системе Как платить За что платить Где платить Карта "Город" Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

  Организациям

- Каким образом подключиться к Системе "Город" в качестве Получателя денежных средств?
- Может ли наше предприятие организовать пункт оказания услуг по Системе "Город"?

По вопросам заключения договоров о присоединении к Системе "Город" необходимо обратиться по адресу г. Челябинск, ул. Елькина 61, каб. 7, или по телефону 268-02-91.


  Частным лицам - общие вопросы

- Как просмотреть свои задолженности через интернет?

Для просмотра своих задолженностей по жилищно-коммунальным и другим услугам через сайт Системы "Город" необходимо получить карту Системы "Город". Карту можно бесплатно получить в любом отделении Челябинвестбанка при предъявлении паспорта. При этом попросите кассира выдать пароль для работы с Системой "Город" через интернет. При помощи карты "Город" и пароля зайдите в список Ваших задолженностей на этом сайте.


- Как оплатить услуги по Системе "Город" через интернет?

Челябинвестбанк предоставляет возможность оплаты услуг по Системе «Город» через интернет с помощью следующих услуг банка:

  • сервис «Мобильный банк»;
  • оплата услуг Системы «Город» с использованием международных карт VISA и MasterCard любого банка РФ или СНГ.

Подключиться к указанным сервисам можно в любом отделении Челябинвестбанка.

Возможность оплаты услуг по системе «Город» через интернет также существует в следующих банках – участниках Системы «Город»: ОАО «Уралпромбанк», ОАО «Альфа-банк» и ОАО "УБРиР".


- Как оплатить услуги по системе "Город" через банкомат Челябинвестбанка?

Для оплаты услуг через банкомат Челябинвестбанка необходимо иметь карту "Город", пароль для работы с Системой "Город" через интернет, картсчет в Челябинвестбанке.

В момент оплаты необходимо выполнить следующие действия:

  • в меню банкомата выберите раздел "Оплата услуг";
  • из перечня услуг выберите "Оплата услуг по системе "Город";
  • введите номер карты "Город" и пароль доступа к системе "Город" для просмотра задолженностей;
  • просмотрите список Ваших задолженностей, за что и сколько на данный момент Вы должны заплатить;
  • выберите в списке того Получателя денежных средств, оплату в адрес которого Вы хотите произвести;
  • определитесь с суммой к оплате, введите ее в форму ввода суммы и нажмите "Оплатить";
  • подтвердите совершение перевода денежных средств.

- Оплачиваю всё по Системе "Город", но есть отдельные организации, которых нет в Системе "Город", например, детский сад. Что необходимо для того, чтобы они были подключены к вашей Системе?

В первую очередь необходимо проверить список Получателей денежных средств в разделе "Дополнительные услуги" на странице с Вашими задолженностями. Если искомый Получатель денежных средств не будет найден, просим сообщить нам название и номер детского сада для проведения переговоров по подключению к Системе "Город". Связаться с нами Вы можете по телефону 268-02-91.


- Подскажите, пожалуйста, можно ли оплатить штрафы ГИБДД по Системе "Город", и если да, то как?

Оплата штрафов ГИБДД по Системе "Город" осуществляется в Пунктах оказания услуг. Вам необходимо назвать кассиру свой адрес. Если информация о штрафе есть в Системе, то кассир сразу примет оплату.

Если информации по какой-либо причине нет, значит информация о штрафе еще не была передана ГИБДД в Систему "Город". В этом случае необходимо предъявить кассиру протокол, выданный Вам инспектором ГИБДД, по информации которого кассир осуществит перевод денежных средств. В подтверждение перевода кассир обязан выдать чек или квитанцию.


- Как передавать данные счетчиков учета воды (электричества) с помощью Системы "Город"?

Передать показания счетчиков Получателю денежных средств Вы можете в момент оплаты по Системе "Город". Если Вы совершаете перевод денежных средств в кассе, то показания счетчиков необходимо сообщить кассиру, при оплате через Интернет эти данные Вы можете ввести самостоятельно в момент формирования перевода денежных средств, заполнив соответствующую форму.


- Где я могу получить дубликаты документов о переводах денежных средств по Системе "Город" за прошлый период? К сожалению, чеки, выданные мне в пункте оказания услуг, утеряны.

Получить дубликат документа, подтверждающего перевод денежных средств по Системе "Город", Вы можете следующими способами:

  1. Используя сайт www.gorod74.ru, Вы можете через страницу с Вашими задолженностями зайти в раздел "История платежей", найти интересующий Вас перевод денежных средств и распечатать квитанцию об оплате. Для этого Вы должны иметь карту "Город" и пароль к ней. Заверить такую квитанцию Вы можете бесплатно по адресу пл. Революции 8, каб. 315, тел. 268-01-88 и 268-01-99.
  2. Вы можете также обратиться с заявлением на поиск платежного документа с последующим его заверением по адресу пл. Революции 8, каб. 315, тел. 268-01-88 и 268-01-99. Настоящая услуга оплачивается в соответствии с тарифами банка.

- Почему информация по задолженности в Системе "Город" долго не обновляется после оплаты?

Уведомления о переводах денежных средств Абонентов, совершенных через Систему "Город", Получатель денежных средств получает не позднее следующего дня. Информация об изменении задолженности в Системе "Город" формируется исключительно Получателем денежных средств. По всем вопросам, касающимся задолженности, необходимо обращаться непосредственно к Получателю денежных средств.


- В Системе "Город" на моем адресе числится услуга/штраф на другого человека, как ее/его убрать?

Любая информация по задолженности формируется исключительно Получателем денежных средств, если Вы желаете внести изменения в данную информацию, необходимо обратиться непосредственно к соответствующему Получателю денежных средств.

Если Вы пользуетесь сайтом www.gorod74.ru для просмотра списка Ваших задолженностей, у Вас есть возможность удалить из текущего списка ненужную услугу через раздел "Добавить/убрать услугу".


  Частным лицам - вопросы о карте "Город"

- Как "привязать" к карте "Город" адрес моих родителей, в Системе зарегистрирован только мой адрес?

Для "привязки" услуг по новому (дополнительному) адресу Вам необходимо подойти в любой пункт оказания услуг Системы "Город" с паспортом, и на основании Вашего заявления кассир привяжет услуги по новому адресу.


- Можно "привязывать" услуги к карте "Город" самостоятельно через Интернет?

Вы можете "привязать" к карте "Город" новую услугу, если она предоставляется по адресу, который уже "привязан" к карте "Город". Для этого необходимо зайти в раздел "Добавить/убрать услугу" на странице с Вашими задолженностями сайта www.gorod74.ru.

Если необходимая Вам услуга предоставляется по другому адресу, то "привязать" ее Вы можете только в кассе с предъявлением паспорта и карты "Город".


- Я сменил адрес прописки, как удалить привязанные к карте "Город" услуги по старому адресу и добавить услуги по новому адресу?

При смене адреса Абоненту необходимо произвести перерегистрацию карты "Город" в одной из касс Челябинвестбанка с предъявлением паспорта и карты "Город".


- Почему в наборе услуг, которые я могу оплатить, исчезла одна из организаций? Что надо сделать, чтобы ее восстановить?

Корректировать список услуг, "привязанных" к Вашей карте, Вы можете через раздел сайта "Добавить/убрать услугу". Как правило, данные ситуации возникают, когда Получатели денежных средств производят смену лицевых счетов Абонентов.


- Каким образом я могу восстановить номер моей карты "Город"?

Если Вы утеряли карту "Город" и забыли номер карты, то карта восстановлению не подлежит. Для возобновления обслуживания бесплатно получите новую карту в любой кассе Челябинвестбанка, при себе необходимо иметь паспорт.


- Я забыл пароль к карте "Город", как его восстановить?

Если Вы забыли пароль и утеряли информационный лист, то для доступа к информации через сайт Системы "Город" или банкомат Вам необходимо получить новый пароль в одной из касс Челябинвестбанка, при этом необходимо предъявить паспорт и карту Системы "Город".

Отправить сообщение

Если у вас есть вопросы, пожелания, предложения - будем рады ответить на ваши письма.


Ф.И.О.
Телефон
E-Mail
Номер карты Город
Домашний адрес
Текст сообщения: